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[利群股份]拾金不昧,彰显酒店员工风采

08-19 员工风采

  2019年7月12日,2019IBSF世界青年斯诺克锦标赛赛事组委会给平度华玺酒店带来了一份特殊的礼物——“顾客至上品德高尚、信誉为本拾金不昧”的锦旗。组委会工作人员以此表达了对酒店服务人员那种拾金不昧的感激之情。

  据了解,7月6日,酒店客房部员工李海燕跟往常一样走进已退房间1107房进行清理。当她准备更换被套时,在床边一条值不菲的黄金饰品,俨然出现在眼前,没有丝毫的犹豫,立即交于楼层经理李炳阳,并与酒店总服务台取得联系,询问是否有客人的联系方式。经前台工作人员联系,客人近期会再次入住酒店,然后将饰品做好登记后存进了客人遗留物品保险柜,以方便客人取走。当失主再次入住酒店时,经酒店工作人员仔细核对客人的信息以及遗失物品的详细情况,得到确认后,将饰品归还给客人。

  像这种捡到贵重物品及时归还失主的事件在酒店里时时都在上演。因为酒店每天接待四方来客,人员流动量大,总有些粗心的客人经常在大堂、卫生间、房间、餐厅、会议室等地方遗失物品,工作人员在整理房间或清理卫生的过程中,一旦发现有客留物品,都会立即上交到直属上司或服务台,然后千方百计联系失主,实在联系不上的就酒店妥善保管,直至失主前来认领。

  酒店是一个窗口单位,其形象不仅关系到自身的信誉和发展,也是一个城市文明的标志。平度华玺酒店号召全体员工发扬中华民族传统美德,进一步提升酒店服务水平,为广大宾客提供一个放心的消费环境,全力树立酒店的优质服务形象!

  (酒店对此精神提出表扬,并给于现金奖励100元)

  平度华玺酒店总经办供稿

  2019年7月16日

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